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Microsoft Copilot Studio

一句话简介：微软的企业级低代码 Agent 搭建平台：用自然语言描述需求即可生成智能体。

主流功能：跨 Teams/SharePoint/Dynamics 办公自动化、长程云端任务

可用性：国内个人基本不可直接用，需特殊网络环境＋国际版企业账号；世纪互联运营的中国版 Microsoft 365 不支持 Copilot Studio。

适用人群：企业 IT 管理员、数字化负责人：为公司搭建客服 / 员工助手 / 业务流程 Agent

前置条件：

  • 账号：国际版 Microsoft 365 租户的工作或学校账号（需管理员权限或被分配试用许可）
  • 网络：可稳定访问微软国际服务的网络环境（国内裸连经常失败/缓慢）
  • 费用：试用版免费 30 天（含有限的 Copilot 积分）
  • 数据准备（做第一个 Agent 建议）：一个 SharePoint 文档库/站点 URL（含几份政策、FAQ 文档），用于当知识源

分步骤教程

第一部分：开通试用（约 15 分钟）

步骤 1：进入 Copilot Studio

浏览器打开 https://copilotstudio.microsoft.com，点击右上角 "登录"，用你的国际版工作/学校账号登录。

若提示无权访问：联系贵司 Microsoft 365 全局管理员，在 Power Platform 管理中心（admin.powerplatform.microsoft.com）→"计费策略/许可证"中为你分配 Copilot Studio 试用许可。

步骤 2：启动免费试用

登录后首页若显示试用横幅，点击 "开始免费试用"（Start free trial）→ 按提示确认组织信息 → 试用即开通（30 天，含有限 Copilot 积分用于测试）。

步骤 3：确认环境

左上角确认当前环境为 Default（或管理员为你创建的专用环境）。试用用户一般用默认环境即可。

第二部分：创建第一个 Agent（以"公司政策问答助手"为例）

步骤 4：新建代理

首页点击 "+ 新建代理"（New agent）。此时会让你选择两种"线束（harness）"：

  • 标准线束：经典主题/流程可视化编排，适合需要精确控制对话分支的场景；
  • GitHub Copilot 线束（新版推荐）：自然语言优先，统一配置界面，推理质量更高。

新手选 GitHub Copilot 线束，点 "创建"。

步骤 5：用自然语言描述 Agent

在创建对话框的描述框里写清楚需求，例如：

创建一个"公司 HR 政策问答助手"，面向全体员工，用简洁友好的中文回答
关于请假、报销、考勤制度的问题；回答必须基于公司政策文档，
不知道的就说不知道，不要编造。

点 "创建"，Copilot Studio 会自动生成初始配置（名称、说明、初始指令）。

步骤 6：配置"知识"——接入 SharePoint（核心集成）

  1. 进入 Agent 的 "知识" 页（或"概述"页 → "添加知识"）。
  2. 在"特别推荐"区选 SharePoint。
  3. 粘贴你们的 SharePoint 站点 URL（如 https://contoso.sharepoint.com/sites/HR），多个 URL 用 Shift+Enter 换行分隔；也可点"浏览项目"选择具体文档库或列表。
  4. 填写名称（如"HR 政策文档库"）和尽量详细的说明（说明会影响生成式编排的检索质量），点 "添加"。

这一步完成后，Agent 回答问题时会自动检索 SharePoint 文档做"生成式回答"（RAG），并遵守用户本人的 SharePoint 权限——没权限看的文档不会被引用。

步骤 7：在"预览"里测试

切换到 "预览"（Preview） 选项卡，直接在右侧聊天框提问测试，例如"年假有几天？""报销流程是什么？"。检查回答是否引用了正确的文档、语气是否合适；不满意就回 "构建"（Build） 页改"指示"（Instructions）里的身份/语气/行为约束，再回来测。

步骤 8：发布 Agent

测试满意后点顶部 "发布"（Publish） → 选择发布通道：

  • Teams / Microsoft 365 Copilot：组织内部员工在 Teams 或 Copilot 对话框里直接用；
  • SharePoint：嵌入到 SharePoint 站点页面；
  • 网站/移动应用：生成可嵌入代码放到公司官网或 App。

选 Teams 为例：按向导完成应用注册与权限确认 → 发布后管理员需在 Teams 管理中心批准该应用，员工即可在 Teams 左侧栏找到并使用。

步骤 9（进阶）：加"工具/动作"

想让 Agent 不只回答、还能"办事"（如查单、发邮件、创建工单）：在 "工具" 页点 "添加工具" → 选连接器（如 Outlook、ServiceNow）或自定义 API → 配置输入参数 → 在指示中告诉 Agent 何时调用。发布后用户授权一次即可使用。

常见问题

  1. 个人 outlook.com 账号登录后看不到 Copilot Studio？ Copilot Studio 只支持工作/学校账号（Microsoft Entra），个人账号无权开通。这是产品设计，不是网络问题。

  2. 公司用的是世纪互联版 Microsoft 365，能用吗？ 不能。中国版（21Vianet 运营）租户目前不支持 Copilot Studio / Microsoft 365 Copilot，需国际版租户。企业如要试点，需单独申请国际版租户。

  3. 试用到期后 Agent 会怎样？ 试用 30 天结束后，未购买 Copilot 积分包或绑定 Azure 即用即付，Agent 将停止响应。建议试用期内完成 POC 验证后再谈采购。

  4. Agent 回答引用了员工没权限看的文档怎么办？ 不会。SharePoint 知识源默认走"用户身份验证"，生成式回答时代表提问用户本人检索，无权限的文档不会被读取和引用。

  5. Copilot Studio 和 Microsoft 365 里的 Agent Builder 有什么区别？ Agent Builder 是轻量入口（个人/小团队做简单知识问答够用）；Copilot Studio 是完整版（多知识源、工具/API 集成、治理、多渠道发布、企业级监控）。任务越跨系统、跨流程，越需要完整版。